Pórul járt vevők, érdemtelenül meggazdagodott kereskedők. Mostantól könnyen bekerülhetnek a Hír TV Panaszkönyv című műsorába azok, akik becsapják a fogyasztót. Riportereik inkognitóban járnak utána az átveréseknek, a csalókat kamerák előtt buktatják le. A hamis termékektől az álszolgáltatásokig mindent felderítenek, ahol a hatóságok eddig tétlenek voltak. Riportjaik bemutatását követően szakértőkkel elemzik a látottakat a stúdióban. A műsorvezető élő adásban a bűnösöket is megpróbálja a stúdióban szóra bírni. Vajon meddig mehetnek el a szélhámosok Magyarországon, és az átverések meddig maradhatnak büntetlenül? A műsor célja, hogy a saját eszközeivel valóban megvédje a fogyasztót, hogy bűnözők ne csalhassák ki pénzünket többé megtorlatlanul.